عملية الخدمة
نحن مزوّد متنامٍ للمعدات في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وآسيا.
استشارة الاتصال
01
تصميم المنتج
02
عينة التأكيد
03
توقيع عقد
04
إدارة الإنتاج
05
توصيل البضائع
06
الخدمة
تعهد الأداء
من أجل تمكين غالبية المستخدمين من الحصول على خدمة متميزة، سنسعى جاهدين لإرضاء العملاء قبل البيع وخلاله وبعده. ولضمان حصول المستخدمين على منتجات عالية الجودة وخدمة مرضية، نتعهد بالالتزام بما يلي:
1- تلتزم شركتنا بتوفير مجموعة متنوعة من المشورة الفنية للمستخدمين، بوصفها مستشارًا موثوقًا، كما تقدم المعلومات التقنية ذات الصلة، مثل عينات المنتجات، ومواصفات المنتجات، ورسومات الهيكل التنظيمي للمنتجات، ورسومات تصميم الملحقات. وإذا لزم الأمر، يمكننا المشاركة في تصميم المنتجات ذات المتطلبات الخاصة وتوفير المعايير التقنية الخاصة بها.
2- نرحّب بالمستخدمين لزيارة شركتنا، وستوفّر شركتنا جميع التسهيلات وتقدّم مجموعة متنوعة من المعلومات ذات الصلة.
3- بالنسبة لمكالمات المستخدمين ورسائلهم واستفساراتهم وزياراتهم، ستُلقى الشركة ترحيبًا حارًا وتُقدَّم لها ردودٌ في الوقت المناسب.
4. بعد توقيع العقد، يُرحّب بالمستخدمين بإرسال مندوبيهم إلى شركتنا للإشراف على عملية الإنتاج، والتعاون الفعّال مع الكوادر التي يوفدها المستخدمون إلى شركتنا، وتقديم الدعم اللازم في مجالات العمل والحياة.
5- قبل شحن المنتج، ستقوم شركتنا بإبلاغ المستخدم على الفور لاستلام البضاعة، كما ستزوده بنسخة من شهادة الجودة ووثيقة الشحن الخاصة بالدفعة.
6. في حال تلف لوحة التغليف أو تلف المنتج بسبب أسباب نقل، ستقوم شركتنا على الفور بإيفاد مندوب لمساعدة المستخدم في التفاوض مع جهة النقل للحصول على التعويض، والتوصل إلى حل مناسب، كما ستبادر إلى إرسال فني لإصلاح العطل، بما يحقق رضا المستخدم.
7. إذا تم شحن الفلتر بكميات كبيرة، فستوفد شركتنا مرافقين إلى وجهة الشحن.
8- في عملية الفحص الميداني والتركيب، إذا تبيّن أن مشكلات جودة الفلتر ناجمة عن مسؤولية شركتنا، فبعد استلام الإشعار، تضمن شركتنا الرد خلال 24 ساعة وإرسال فريق إلى الموقع في الوقت المناسب.
9- أرسلت شركتنا إلى شركتكم فريقًا للخدمة الميدانية، وينبغي الاتصال هاتفياً بالمستخدم لتحديد موعد الوصول. وإذا تعذّر الوصول في الموعد المقرر لأسباب موضوعية، فيجب إبلاغ المستخدم مسبقاً وتوضيح السبب أو اتخاذ التدابير المناسبة لضمان عدم تعرّض المستخدم لأي خسارة أو لتقليل حجم الخسارة إلى أدنى حد.
10- إذا تأكد ذلك من كلا الطرفين، فإن السبب يعود إلى عيوب التصنيع لدى شركتنا المتعلقة بجودة الفلتر، مما يحول دون استمرار استخدامه؛ وتقع على عاتق شركتنا مسؤولية تطبيق «الضمان الثلاثي»، أي الإصلاح والاستبدال والإرجاع.
11. في حال وجود اختلافات في الجودة أو صعوبة تحديدها، يتعين إخضاع المنتج للفحص من قبل جهة مختصة وموثوقة، وإذا تبيّن أن نتائج الفحص غير مطابقة للمواصفات، فإن شركتنا ستتحمل جميع الخسائر المباشرة والتكاليف الناجمة عن ذلك، بما في ذلك رسوم أخذ العينات ورسوم النقل ورسوم المناولة ورسوم الفحص.
هل تبحث عن المنتج الذي تحتاجه؟
يرجى إدخال ماركة السيارة أو رقم المعدات الأصلية.
إنتاج وبيع المرشحات السيارات المتوسطة والراقية، بالإضافة إلى مختلف أنواع المرشحات الميكانيكية.
نحن ندعم التخصيص
استمر في خلق قيمة أكبر للعملاء
خدمة مخصصةتقوم بتصنيع وتوريد حلول الترشيح المتطورة لصناعة السيارات والسوق ما بعد البيع.
امسح الرمز وتابعنا
مصنع خهجيان دكشو لقطع غيار السيارات
البريد الإلكتروني:china@dekaifilter.com
هاتف: +86-19931725636
إضافة: منطقة خهجيان للتنمية، مدينة تسانغتشو، مقاطعة خبي
حقوق النشر © مصنع خهجيان دكشو لقطع غيار السيارات